Das Verständnis der Akademie zur Lösungsorientierung geht davon aus, dass alle Problemlösungen bereits latent im Unternehmen vorhanden sind. Gerade wenn Probleme vielschichtig sind, ist die genaue Kenntnis über Ursachen weniger hilfreich, da die Ursachen oft nicht (mehr) beeinflußt werden können. Weitaus nützlicher ist daher die Arbeit über Lösungen.